En Gelosantech nos esforzamos por ofrecerte suplementos naturales de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

• Plazo: Tienes un plazo de hasta 30 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu producto para solicitar una devolución.
• Condiciones del producto: Para ser elegible para una devolución, el suplemento debe estar completamente cerrado, sellado y en su empaque original (por razones de higiene y seguridad de salud). No aceptamos de ninguna manera devoluciones de productos abiertos o consumidos parcialmente.
• Comprobante: Es indispensable presentar el comprobante de pago o número de pedido.

Reembolsos Una vez que recibamos tu producto en nuestras instalaciones en Lima y verifiquemos que cumple con las condiciones (sellado y óptimo estado), te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, procesaremos el reembolso directamente a tu método de pago original (tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria) en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Cambios de Producto Solo reemplazamos productos si llegan defectuosos, dañados de fábrica o si hubo un error en el envío por parte nuestra. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos de inmediato.

Costos de Envío Los costos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de Gelosantech o a un producto defectuoso. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

¿Necesitas ayuda? Si tienes alguna duda sobre cómo devolver tu producto, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente o escríbenos a nuestro correo de soporte.